Trocas e Devoluções na Aure Fitness

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Aure Fitness, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento transparente aos nossos clientes. A seguir, explicamos as condições para trocas de peças com defeitos e trocas por tamanho.

Trocas de Peças com Defeito

Caso a peça adquirida apresente algum defeito, a troca poderá ser solicitada seguindo as regras abaixo:

Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
Comunicação: O cliente deve informar o defeito no momento do recebimento.
Frete: A responsabilidade do frete para envio é da Aure Fitness.
Conservação da peça: A peça deve estar sem uso e com todas as etiquetas intactas.
Análise: A troca será confirmada após análise da peça.
Disponibilidade: Se não houver a cor ou modelo original disponível, o cliente poderá escolher outra peça de mesmo valor (não inferior). Caso escolha um produto de valor superior, deverá pagar a diferença.
Exceção: Não realizamos trocas de peças na cor branca.

Trocas por Tamanho

Para trocas por tamanho, as condições são semelhantes, com algumas diferenças importantes:

Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
Comunicação: O cliente deve informar o pedido de troca no momento do recebimento.
Frete: O cliente é responsável pelo custo do frete para envio da peça para troca.
Conservação da peça: A peça deve estar sem uso e com todas as etiquetas intactas.
Análise: A troca será confirmada após análise da peça.
Disponibilidade: Caso o tamanho, cor ou modelo desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra peça de mesmo valor (não inferior). Para valores superiores, o pagamento da diferença será necessário.
Exceção: Trocas de peças brancas não são aceitas.

Dicas para Evitar Problemas na Troca

Verifique as peças no ato da entrega: Confira se há algum defeito ou erro no pedido antes de aceitar o produto.
Mantenha as etiquetas e embalagem: Elas são essenciais para validar a troca.
Entre em contato imediatamente: Informar a Aure Fitness no momento do recebimento agiliza o processo.

A política de trocas da Aure Fitness foi pensada para oferecer segurança e praticidade aos clientes, assegurando que você receba exatamente o que espera com qualidade e agilidade.